Majlis Perbandaran Kluang sebagai sebuah organisasi yang komited untuk mencapai matlamat dan misi organisasi, mematuhi keperluan akta dan perundangan, menyampaikan perkhidmatan dengan cekap dan berkesan untuk meningkatkan kualiti hidup masyarakat selaras dengan slogan "Kluang Sejahtera dan Bandar Berdaya Huni" dan melaksanakan penambahbaikan secara berterusan.